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网订住宿投诉增多 消保委五招预防消费陷阱

※发布时间:2016-7-26 19:54:57   ※发布作者:小编   ※出自何处: 

  原标题:网订住宿投诉增多

  本报讯

  网上预订酒店,虽然方便,但陷阱不少。工商局12315指挥中心数据显示,2016年1-5月,共受理网上预订住宿类投诉、举报192件,涉及美团网、去哪儿网、携程网、艺龙网等多家国内在线旅游平台,投诉集中在临时取消房间、随意加价、住宿条件达不到宣传效果、退房时间不明示、不允许更改取消订单等方面。

  市消保委提醒:一是要选择信誉好的在线旅游网站及实体酒店,在网络平台上选择酒店时,可以通过工商机关发布的“全国企业信用信息公示系统”查询该企业的经营现状及信用信息。二是下单前认真厘清双方权利义务,对特价房要尤为注意,不要只看价格便宜,要格外关注商家是否有不退不换、优惠限用日期、订单更改取消条件等限制。三是下单后最好直接与实体酒店取得联系,对网站预订房间的数量、住宿时间及房价再次确认。四是明确约定退房时间,目前国家就国内酒店具体退房时间没有统一规定,消费者下单前,最好事先与在线旅游平台或酒店就退房时间予以明确。五是完整保存消费凭证,留存好网上房间介绍、订单、付款的页面截图,与客服人员的沟通记录,以便出现纠纷时作为证据使用。来源青岛日报)

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