这是很多人对Airbnb模式的第一反应,纠结于此的,依然是传统的信任问题。但是,在人们谨慎的目光下,这种住宿模式,也开始在广州市场逐步兴起。
Airbnb的故事是一个典型的“自力更生-遭受挫折-最终获得成功”的硅谷故事。从传统观念来看,Airbnb的点子相当愚蠢:谁愿意出租自己家里的空闲房间给来自陌生城市的陌生人?你会租用别人家里的房间,而不是去住旅馆吗? 就算是Couchsurfing(国际沙发客联盟)免费提供类似的服务,经过了好几年,它的用户群刚刚才达到临界点。
故事的开始是这样的:切斯科和联合创始人乔·杰比亚决定开办一家公司,于是他们就搬到了。当时他们面临着两个小问题:第一,没有真正的创业,第二,没有足够的钱付房租。不久之后,召开了一个设计大会,所有的旅馆都客满了,两人灵机一动,决定出租床垫给前来参观设计大会的游客,赚些钱来付房租,结果有三个人租了他们的床垫。正是这个小点子演变成了现在的Airbnb。今天,Airbnb上列出的房间来自170个国家的9000个城市,你可以在Airbnb租到树屋、城堡、灯塔或船屋。和其他订房网络一样,吸引风投和赚取房客支付房费的百分点是Airbnb的主要盈利点。而提供网络平台、品牌平台和必要的信用则是它为房主所能提供的。
听上去,这绝对是一个反传统的点子。但,幸在有人就好这口,且绝大部分是“80后”,对新的模式和新的东西持有一颗的心,有饮“头啖汤”的意识,乐于和人沟通交流,有一定的英文基础。
淘金的房东是出生于八五年的IT男,和太太租了淘金一套老房子,有大大的阳台和摇椅,阳台外面就是触手可及的九重葛和属于广州的晴好的阳光。他最初是国际沙发客联盟,曾提供很久的免费沙发,也交到了很多来自世界的朋友,其中就有很多像他那样的IT男。对他而言,Airbnb不过是将免费的房屋提供转为有偿的,其他一切不变。对于一般人所持有的信任问题的考量和障碍,他自己并没有。他说,不管是Airbnb还是沙发客联盟的经历,对于他来说,涨姿势和开眼界都足以抵消一切。
2011年,Airbnb在美国就爆发过一次丑闻:一个租户不但把住所一空,还写了一封 Email 谢谢几天的热情招待。房东回家后当然气得半死。但事件到这里还没结束,这个房东向 Airbnb ,Airbnb 没有第一时间正面响应,反而给了一些官僚的答复。房东气炸了,于是开始向以及网络求救,这件事最终闹成了Airbnb的一个公关事件。此事最终以Airbnb的无条件道歉并且提供所有屋主50000 美元损害保险告了一段落。
这种例子比较极端,人们对于这种新兴模式的热衷压倒了一切。有需求就会产生市场。但这并不意味着平台可以保障安全。Jannie在2013年注册成为Airbnb会员,把自己的一间房子在网上放租。她坦承,尽管房主可以在房客设定上做一些限定,但Airbnb在如何保障房主和房客的安全上并无有效的办法。目前比较有效的是房主和房客可以相互评价。双方都可以从评价中得到很多有效信息。把自己的家放租,尤其是单身女子,特别要小心。尽管极端的案例非常小,在她的接触中,绝大部分的外国房客都是特别好的人,目的单纯,但不管是放租还是订房,都需要特别谨慎。
就价格而言,这些Airbnb提供的住房价格在百余到几百元不等,根据房间的配套和周围地段以及广交会浮动,在这个层面上,它又和酒店业有着千丝万缕的联系。不同的是,酒店业强调的是一体化的标准式服务。而对于那些两三百元价格的房子而言,这样提供多种近距离沟通的民宿显得有人情味多了。
在Airbnb广州站提供的房间中,绝大部分集中在珠江新城以及淘金、东山口一带以及海珠区,有提供私人房屋一间或者两间的,亦有专门针对多人出游需求的小型私人家庭旅馆,和住酒店区别开的是服务以及价格,同时,还可以绕开繁琐的各种批文。Christophe的房子地处珠江新城中央,整套房子有八间房,全部用于出租,有专门的团队清洁和处理房客的日常需求。
在沙园的Stephen和Alice是土生土长的老广州,他们所在的老房子同时也是自己的住所,夫妻俩在国际医院工作多年。他们和房客、女儿以及自己的猫住在这里。在Airbnb的个人主页上,你可以一览他们充满岭南风情的古典装饰。来自美国的Veronique已经回美国了,但是意犹未尽,留言说,他们从上个世纪80年代就开始在中国旅行,但却是第一次近距离和中国家庭接触,也是第一次如此深入、真正地了解中国的民间生活,改变住宿方式给了她全新的体验。这在她看来也是和酒店完全不一样的地方。
Jannie:一开始有点顾虑,但后来发现过来住的外国人基本上都是良好市民,他们很友善。我有时候觉得,信任这种东西是双方的,我加入Airbnb这段时间以来,遇到的房客都是很不错的。另外我觉得吧,可能外国人会比我一个中国人更要担心安全的问题。
Jannie:首先说明的是,我家也没啥贵重东西,另外我也会去仔细看房客的资料和别的房主对他(她)的评价,要看真实照片,这两点非常重要。同时我也在房客设定条件上做了一些设定。
Jannie:其实也没有。他们都有点早出晚归,大部分时间是在外面忙自己的事。如果我早上起来他们还没出去,我就会做早餐和他们一起吃,因为很方便。我觉得他们的卫生习惯也比较好,也很懂得尊重别人的隐私。
Jannie:有些是过来短途做生意的,有些是过来旅游的,也有一些是过来做一些短期项目的。不管是哪种,Airbnb这种方式下面的短期或者长期租住,都会和民间有更直接的联系,也能更容易达成其目的。而住酒店的话,就不会有太多感觉,尤其是那些来旅游的。很多外国人是把广州当中转站的,在广州玩几天就去澳门或者。
Jannie:要看情况。如果我是独自出行,我应该会选择像国际青旅或者一些知名酒店品牌品牌,如果是有朋友或者家人同行的话,应该会尝试用Airbnb订房,住到别人家里去,因为对旅游者而言,住到别人家里是能最直接感受到当地文化的一种方式,再说也比较经济。
Jannie的第一个客户是来自新加坡的一位法国男人,他持72小时免签入境,就为了来广州体验各种吃喝。让Jannie觉得特别有意思的是,他从众多的广州房源中选取Jannie,居然是他母亲最后拍板的。这位法国人一大早就起来泰拳,让Jannie多少有点开了眼界。
Lucas是Jannie接待时间最久的房客了。这个刚刚大学毕业的男孩子来自奥地利,在广州有将近一个月的实习。他从一个本地英文网站找到了Jannie,并在Airnbn上订了房。Lucas搬来之前,正是春节前夕,Jannie热情邀请了他和她的家人一起吃年夜饭。当时,Jannie的父母和哥哥都过来了,看到这个高大金发碧眼的男孩子都有点害怕。Lucas也比较害羞,送了一盒巧克力以后,就安静地坐着看电视。年夜饭是湖南特色,各种蔬菜各种鱼,Lucas略有笨拙地使用筷子,被Jannie妈妈做的湘菜辣得直吐舌头。Lucas说中国的年夜饭很像他们国家的圣诞节大餐。晚饭后,Jannie还邀请他和朋友以及家人一起逛了天河花市。虽然不太明白为什么中国人要把那么多的花放在这里卖,也不明白为什么那么多人一起买花,Lucas很体贴地帮助娇小的Jannie抱住了她刚刚购买的那一大束芍药。
在人山人海中,Lucas用手机拍下了这些,放到脸书上和父母朋友分享。他说这是他在广州的第一个春节。“原来中国人是这样过年的。” Lucas说。
像Lucas这样安静在广州待了一个月的房客并不是唯一,但是相对是比较让人省心的。Jannie印象最深的是一些大头虾房客,虽然最后有惊无险,但是Jannie说自己有点雷霆救火队队长的感觉。去年12月底,一对意大利新婚夫妇预订了两晚的房费,新娘在国外是个导游,习惯性地把所有行程一一安排好。但来到广州后他们很快发现大事不妙:他们提前订好的旅行社在,广州没有接待点,而他们又一早已经付款,其原本的行程安排是坐船到,但是因为根本不了解情况,又订了从番禺早上六点半的船票去。
最后一个晚上,夫妻俩异常紧张,不得不向Jannie“求救”。Jannie帮夫妻俩提前预订了的士,早上五点半起床提前打电话联系司机。走的时候,意大利夫妇轮流给了Jannie一个熊抱,“你们来罗马的时候一定要找我,我家的房子免费让你住。”
这样的大头虾房客并不是唯一的。人生处处是意外。另外一个极为紧急的状况是一个英国人。临走的一天他发现自己的护照丢了!而第二天就是元旦,放假。他第三天就要飞走。Jannie几乎陪他走了一天,用最快的速度登记补办紧急护照。
大约一年的时间内,Jannie接待了各种职业的房客,一般来说,房客和房主的关系是有距离的。房客有的只待了一天就匆匆而过,有的则停留多几天。不管是哪一种,Jannie得以看尽多种人生。她印象深刻的是一个法国的男生,本身律,但是却投身于国际非组织,跟着项目满世界地在亚洲不发达城市迁徙。她也遇见过品酒师职业者,得以了解品酒师的各种资质如何得来。印象颇深的是来自俄罗斯一位玩跳伞的大叔,他本人在俄罗斯有跳伞培训。俄罗斯大叔来广州考察过几次运动器材和服装市场,几乎每次都在Jannie这里住。一对意大利高管夫妻和她成了朋友,第二次来广州的时候还请她吃了一顿饭,而她也再尽地主之谊,邀请对方到家里喝茶。
“看了那么多人的人生,才明白世界是很多样的,人生不止一种活法。我自己也在这段时间收益良多,如果说最开始是为了经济,但是到了最后,我才发现,其实做Airbnb,就是一段打开心接纳世界的过程。” Jannie说。
群租房厨房一角，“有一次吃饭的时候，我看到饭桌旁边的暖气管上有6只蟑螂，它们的旁边就是开口的红糖袋和大伙儿吃饭的碗。”一位租客说。中国青年报记者 杨杰摄“来了一年，一分钱都没攒下”日前，对外经济贸易大学教授廉思发布了《青年蓝皮书：中国青年发展报告（2014）No.2—流动时代下的安居》。
本报讯（记者 范辉）住房城乡建设部日前出台意见，要求各地进一步做好公共租赁住房和廉租住房并轨运行有关管理工作。意见再次明确，并轨后公租房的保障对象，包括原廉租房保障对象和原公租房保障对象，即符合条件的城镇低收入住房困难家庭、中等偏下收入住房困难家庭以及符合条件的新就业无房职工、稳定就业的外来务工人员。
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