为进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难和障碍，省政务服务监管局围绕出行、社保、就医、事项办理等与老年人生活密切相关的办事需求，积极拓展老年人办事渠道，改善老年人线上办事体验，对一体化政务服务平台和“青松办”手机App进行适老化，于3月4日上线了“老年人专区”和老年人“无障碍浏览”新模式，为老年人提供更加全面、直接和便利的服务。
在一体化政务服务平台设立的“老年人专区”，采用大字号、大图标、高对比度、简洁的设计风格，以“养老保险”和“医疗卫生”为主题，推动基本养老保险一次性支付、基本养老金发放、城镇企业职工养老保险参保个人基本信息变更以及医疗保险个益记录查询打印、办理跨省异地就医登记备案相关手续等办理事项适老化，引导老年人办事服务。在“老年人一件事专区”，优化办事流程，提供主题式、套餐式集成服务，将老年人办事涉及的多个政务服务事项整合优化为“一件事”服务，为他们提供明晰、准确的办事指南。同时，根据老年人需求，汇集医疗机构信息、出行旅游等日常便民查询服务，切实方便老年人出行，满足他们的日常办事需求。
在“无障碍浏览”模式下，提供了语音阅读、辅助线、高对比度、文本模式、页面放大、文字放大、文字提示等适老化应用功能。其中，语音阅读功能的使用，让办事服务信息不仅“看得到”还能“听得见”；文本模式功能去除了整个页面的图片底色，只展示字体，让界面浏览更简单明了；利用辅助线功能，可帮助老年人准确定位热点，并通过页面放大、文字放大功能，解决老年用户看不清页面的问题；针对老年人色弱情况，高对比度功能的使用，可以让整个网页以黑白、白紫、黑蓝、红白四种配色显示，提高网页颜色对比，优化阅读体验。（记者 解丽娜）香野春色