比如近日中国人民银行营业管理部下发《关于开展为非法虚拟货币交易提供支付服务自查整改工作的通知》，要求辖内各法人支付机构自文件发布之日起在本单位及分支机构开展自查整改工作，严禁为虚拟货币交易提供服务，并采取有效措施防止支付通道用于虚拟货币交易。
该银行的葡萄牙客户曾投诉称，其比特币交易相关账户进行同业银行间的转账。协会已，尽管没有任何已知的法律依据来支持其行为，但该行仍以这种方式作为政策行事。
作为一家的非营利性慈善机构以及葡萄牙最大的消费者协会，成立于1974年的DECO在“公共事业”中有着重要地位，因此该协会希望帮助消费者，让桑坦德银行改变有关比特币交易转账的措施。
一位DECO人员曾尝试从桑坦德银行转账到一个Coinbase(著名比特币交易平台)账户，被桑坦德。该行起初不愿对这个问题作出回应；不过其最终解释指出，这一操作是不允许的，因为交易与“不受监管的虚拟货币”有关。
DECO援引葡萄牙央行的政策表示，国内没有建立针对虚拟货币交易平台的监管框架，其监督活动不包括与此相关的具体操作行为，这实际意味着中央银行还没有发布任何指导方针，即未要求下辖银行比特币账户的资金往来。
此外，葡萄牙的一家商业银行Novo Banco向DECO表示，自己目前没有这些业务我得我的网操作。