劲旅网讯，由劲旅网和搜狐旅游共同主办的第十期旅游中国会活动于2月21日在中青旅大厦顺利举行，本次活动由欣欣旅游网联合创始人、CEO赖润星先生作为主题演讲嘉宾。在一个半小时的时间里，赖润星与现场观众分享了宝贵的创业经验，并对旅行社网络营销的关键问题进行诸多讲解。
旅行社网络营销需巧妙运用中间值
2012年全国旅游行业全行业成交额高达1.9万亿元，其中在线旅游部分达1700多亿，所占比例接近10%，比上一年增长了30%。赖润星表示，从以上数据可以看出在线旅游比例已经非常大。
赖润星认为，网络营销代表着未来，且发展前景广阔。但是就现状来看，除了稍显比较成功的途牛外，旅行社行业几乎没有什么好的案例。赖润星建议，旅行社网络营销需巧妙运用中间值。比如旅行社制定网络营销的目标时，即不用业务试水，也不需做全面布局，而是独立成为重要部门，然后从自身业务体开始运作。此外在组建团队的过程中，不要单纯依靠原有人员的转型或者独立外聘，而是采用原有人员和外聘人员各占有一定的比重的方式。技术方面采用外包的形式，因为外包成本较低。
赖润星表示，产品是一个平台或者机构的核心竞争力，需要电商部门强制要求约定，当产品发展到一定程度的时候，需要内部多方配合，即同时要求多个部门参与电商产品的包装。同时赖润星认为，旅行社的品牌推广涉及两个极端：品牌独立及品牌延续。赖润星建议大型旅行社考虑品牌延续，中小旅行社由于自身的线下品牌偏弱，需要针对旅行社本身来进行定位。
流量是决定转化率的重要非唯一因素
流量是一个网站生存的根本，而转化率则是一个网站发展的重要保障，对此赖润星表示，流量是决定转化率的一个重要因素，但流量并非唯一。“漏斗原理”可以用来表现流量、询单、转化率三者之间的关联，即流量最上，询单在流量之下，转化率在询单之下。
赖润星透露，目前淘宝旅行转化率是百分之三，欣欣旅游的转化率只能达到千分之六。但是欣欣旅游相对淘宝旅行在流量成本上是占有优势的，如淘宝旅行的流量成本是1.8元，而欣欣旅游只需要8分钱。网站的转化率需多方共建，欣欣旅游作为平台，要把UI(用户界面)做好、把用户体验做好，也要不断的提醒商家，做好在线的服务。纯粹的互联网的转化率是相对简单的，但要做好订单的转化率，就要做好平台的事情，做好用户的事情，除了要优化结构之外还要教会用户做好互联网上的营销。
将通过“欣猫”打造旅游产品精品区
针对于消费者所关注的消费维权问题，赖润星表示，欣欣旅游网定位于品牌隐退，即只面向旅行社提供网上展示和销售。不过，如何从多方面为消费者提供帮助是欣欣旅游目前一直致力于解决的问题。赖润星透露，未来欣欣旅游将在旅游商城注入强势品牌，通过“欣猫”打造旅游行业的“天猫”商城，在商城做产品导入，导入优秀的产品。
欣欣旅游网不会做toC业务
赖润星表示，欣欣旅游的平台未来不会做toC的业务，一方面是因为团队规模限制，另一方面是希望建立一个诚信的旅行社平台。而在平台的发展上，与淘宝旅行强制地推行互评、推支付宝不同，欣欣旅游网不做强制推行，而是根据变化确保旅行社平台这块一直做到最好。赖润星希望利用技术上的优势和现在正在运行的“欣内欣外”，打造一个超大型旅行社平台。目前所主推的“欣内欣外”，就是一个网店加一个网站，都只要通过一个后台管理里面所有的产品，有订单的时候，也同时在一个后台里面处理，甚至欣欣旅游也很想把同程的、51766的网店打通。
对于未来旅游平台的发展，赖润星认为，相信将会是多点开花，百家争鸣的状态。
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